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　　ITSS認證,企業如何準備和實施?7點要求要牢記!

　　ITSS認證,企業如何準備和實施?是本文主要內容。

　　編者按：

　　ITSS認證也稱為信息技術服務標準。是一套國內的信息技術標準。小編介紹了很多關于辦理的知識，今天分享下如果企業準備這個認證，ITSS認證如何去做好準備工作。

　　一、ITSS認證是什么?

　　ITSS的全稱是Information Technology Service Standards，也就是信息技術服務標準，從定義上來看，它是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術服務。ITSS由信息技術服務標準工作組組織研究制定，是信息技術服務行業最佳實踐的總結和提升，也是從事信息技術服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的固化。它借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，規定了信息技術服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化。

　　二、ITSS認證的組成要素

　　ITSS的組成要素包括：信息技術服務由人員(People)、流程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource)組成，簡稱PPTR。其中人員指的是提供信息技術服務所需的人員及其知識、經驗和技能要求;過程是指提供信息技術服務時，合理利用必要的資源，將輸入轉化為輸出的一組相互關聯和結構化的活動;技術指交付滿足質量要求的信息技術服務應使用的技術或應具備的技術能力;資源指提供信息技術服務依存和產生的有形及無形資產。

　　三、企業開展ITSS認證如何準備

　　1、了解ITSS認證標準和要求

　　首先，企業應該了解ITSS認證標準和要求，梳理企業的服務內容、服務流程、技術能力、服務質量、安全保障和合規管理等方面的現狀，找出差距和提升空間，明確目標和方向。

　　2、整合組織資源

　　企業需要整合組織資源，提高服務水平和競爭力，包括人員、物資、技術、管理等各方面的資源，制定屬于自己的標準和服務流程。

　　3、完善管理制度和服務流程

　　企業應該完善管理體系和服務流程，建立規范化的管理制度和服務流程，符合國家相關標準要求，確保服務質量可控可量化、服務流程可規范可復現。

　　4、加強人員培訓和技術培訓

　　企業需要加強人員培訓和技術培訓，提高服務人員技能和服務能力，使服務人員能夠緊跟市場需求變化，自我提升，以適應未來的市場發展需求。

　　5、實行內部評估和預審

　　企業應該在內部進行自我評估和預審，發現問題和薄弱環節，持續改進和提升。

　　6、申報ITSS認證

　　企業需要向相關的權威機構提交申報材料，進行相關認證考評，持續跟蹤和配合相關的檢查確認工作，確保認證順利通過。

　　7、持續跟進和改進

　　企業認證通過后，需要持續跟進和改進，保持優質服務和穩定發展，進一步提高服務水平和市場競爭力。

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