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　　itss證書四級(jí)怎么辦理，是本文主要內(nèi)容。ITSS,是Information Technology Service Standards的縮寫，中文意思是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方法論。

　　一、ITSS認(rèn)證適合什么類型的企業(yè)?

　　ITSS是針對(duì)IT行業(yè)提升信息服務(wù)能力的目標(biāo)而制定的標(biāo)準(zhǔn)庫，更適合以下細(xì)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行申請(qǐng)：

　　· 信息技術(shù)咨詢服務(wù)領(lǐng)域

　　· 設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)領(lǐng)域

　　· 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)領(lǐng)域

　　· 系統(tǒng)集成服務(wù)領(lǐng)域

　　· 云計(jì)算服務(wù)領(lǐng)域

　　· 服務(wù)管控領(lǐng)域

　　二、ITSS認(rèn)證等級(jí)

　　ITSS認(rèn)證從低到高分別是四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)。

　　四級(jí)申請(qǐng)需從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上，三級(jí)申請(qǐng)需要運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上，二級(jí)申請(qǐng)需三級(jí)獲證時(shí)間滿一年以上，一級(jí)申請(qǐng)需要二級(jí)獲證時(shí)間滿一年。

　　1、ITSS四級(jí)是最基本的要求，只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系，完全沒有指標(biāo)的考核要求;2、ITSS三級(jí)在四級(jí)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，對(duì)體系的完備性、業(yè)務(wù)的匹配性、運(yùn)維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求;3、ITSS二級(jí)在三級(jí)的基礎(chǔ)上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性，能夠?qū)ζ髽I(yè)的應(yīng)急機(jī)制提出相應(yīng)要求;4、ITSS一級(jí)也是目前最高級(jí)的ITSS等級(jí)，不僅要求全面的量化管理，還要對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革產(chǎn)生一定的推動(dòng)力。

　　三、ITSS認(rèn)證四級(jí)的申請(qǐng)流程

　　1.現(xiàn)狀評(píng)估

　　主要是按照《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，自行評(píng)估或邀請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)、獨(dú)立評(píng)估師評(píng)估組織的信息系統(tǒng)運(yùn)維性維護(hù)能力現(xiàn)狀，找出與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距，明確運(yùn)維服務(wù)能力改進(jìn)方向和內(nèi)容。

　　2.制定實(shí)施計(jì)劃

　　根據(jù)現(xiàn)狀評(píng)估結(jié)果，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并提供必要的資源保障。在制定計(jì)劃過程中，須綜合考慮人力資源管理、技術(shù)研發(fā)、運(yùn)維服務(wù)交付管理、質(zhì)量管理等相關(guān)部門的人員如何參與、如何協(xié)調(diào)一致。

　　3能力體系建設(shè)

　　根據(jù)《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，按計(jì)劃建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系。在建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系的過程中，宜重點(diǎn)考慮整體的運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃，人員資源管理、技術(shù)研發(fā)、流程管理以及運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營中所需的各類資源管理。

　　4.體系試運(yùn)行

　　結(jié)合自身的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，運(yùn)行已建立的運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，并重點(diǎn)在日常的運(yùn)維服務(wù)人員管理、技術(shù)研發(fā)以及運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中貫徹執(zhí)行。

　　5.內(nèi)部評(píng)審

　　待運(yùn)維服務(wù)能力管理體系試運(yùn)行一段時(shí)間后(一般需要6個(gè)月)，組織公司領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、人力資源負(fù)責(zé)人、技術(shù)研發(fā)負(fù)責(zé)人等利益相關(guān)方，對(duì)運(yùn)維服務(wù)管理體系實(shí)施內(nèi)部評(píng)審，以驗(yàn)證體系本身的有效性、合理性和科學(xué)性。

　　6.外部評(píng)估

　　條件成熟時(shí)，可邀請(qǐng)外部評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)運(yùn)維服務(wù)能力管理體系是否符合《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行符合性評(píng)估。ITSS評(píng)估證書有效期為3年。

　　四、ITSS四級(jí)運(yùn)維資質(zhì)證書需要滿足的條件

　　①具有獨(dú)立法人地位

　　②有2~3個(gè)運(yùn)維項(xiàng)目合同

　　③企業(yè)成立時(shí)間：滿兩年(3級(jí))，滿一年(4級(jí))

　　五、ITSS認(rèn)證相關(guān)問題

　　Q ITSS證書的認(rèn)證周期是多久?

　　A 貫標(biāo)輔導(dǎo)周期在3~4個(gè)月，認(rèn)證周期1~2個(gè)月左右。實(shí)際貫標(biāo)輔導(dǎo)中不乏配合度高而縮短獲證總時(shí)間的企業(yè)案例。

　　Q ITSS各等級(jí)的認(rèn)證流程不同嗎?

　　A 各等級(jí)和方向的認(rèn)證流程都是按照上面描述的6個(gè)步驟，不會(huì)有太大差異;在細(xì)節(jié)要求上，各等級(jí)要求略有不同。

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