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　　itss資質(zhì)證書申請,認證材料和流程是什么?

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　　一、ITSS認證概述

　　ITSS全稱信息技術(shù)服務(wù)標準，是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標準庫和一套提供IT服務(wù)的方法論。

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　　二、ITSS認證適用對象

　　金融與保險機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運營商、工業(yè)企業(yè)、數(shù)據(jù)中心所屬主體、高校、政務(wù)數(shù)據(jù)中心等。

　　三、ITSS認證等級分類

　　ITSS認證從低到高分別是四級、三級、二級、一級。四級申請需從事運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上，三級申請需要運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上，二級申請需三級獲證時間滿一年以上，一級申請需要二級獲證時間滿一年。

　　1、ITSS四級是最基本的要求，只需要建立ITSS標準要求體系，完全沒有指標的考核要求;

　　2、ITSS三級在四級的基礎(chǔ)上更進一步，對體系的完備性、業(yè)務(wù)的匹配性、運維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求;

　　3、ITSS二級在三級的基礎(chǔ)上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性，能夠?qū)ζ髽I(yè)的應(yīng)急機制提出相應(yīng)要求;

　　4、ITSS一級也是目前最高級的ITSS等級，不僅要求全面的量化管理，還要對技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革產(chǎn)生一定的推動力。

　　四、ITSS認證材料

　　營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、公司介紹、組織架構(gòu)圖、運維服務(wù)人員名單、公司的項目文檔資料、運維服務(wù)管理工具、日常的運維服務(wù)流程及制度、資質(zhì)申請表等要求所需資料。

　　五、ITSS認證流程

　　1、確定級別開始申請;

　　2、建立體系并運行;

　　3、選擇評估機構(gòu)簽訂協(xié)議，準備材料并提交;

　　4、初步評審現(xiàn)場審核;

　　5、不合格項整改機構(gòu)出具評審意見;

　　6、評估機構(gòu)向ITSS分會提交材料;

　　7、上會審查專家答辯;

　　8、ITSS分會公布評審結(jié)果(如不符合即企業(yè)需要進行整改，重新回到第6步提交材料);

　　9、評審結(jié)果通過則公示發(fā)證。

　　六、ITSS認證意義

　　1、提升IT服務(wù)質(zhì)量：通過量化和監(jiān)控最終用戶滿意度，IT服務(wù)需方可以更好地控制和提升用戶滿意度。

　　2、優(yōu)化IT服務(wù)成本：通過使用ITSS，將有助于量化服務(wù)成本，從而達到優(yōu)化成本的目的。ITSS使IT服務(wù)供方可以將多項IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會成本。

　　3、強化IT服務(wù)效能：通過ITSS實施標準化的IT服務(wù)，有助于更合理地分配和使用IT服務(wù)。ITSS讓IT服務(wù)供方實現(xiàn)IT服務(wù)的規(guī)模化成為可能。

　　4、降低IT服務(wù)風險：通過ITSS實施標準化的IT服務(wù)，降低業(yè)務(wù)中斷風險，并可以有效避免被單一IT服務(wù)廠商綁定。通過依據(jù)ITSS引入監(jiān)理、服務(wù)質(zhì)量評價等第三方服務(wù)，可降低IT服務(wù)項目實施風險;部分IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換到企業(yè)外，可降低IT服務(wù)企業(yè)運營風險。密切聯(lián)系，又有重要區(qū)別。

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