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　　itss認(rèn)證證書(shū),是什么?怎么辦?

　　itss認(rèn)證證書(shū),是本文主要內(nèi)容。通過(guò)下文您將了解什么是ITSS認(rèn)證?ITSS適用企業(yè)是什么?ITSS認(rèn)證申請(qǐng)條件是什么?等問(wèn)題，一起來(lái)看看下文itss認(rèn)證內(nèi)容吧。

　　一、什么是ITSS認(rèn)證

　　ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)資質(zhì)即運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型是被廣泛應(yīng)用于提升IT企業(yè)運(yùn)維服務(wù)能力的認(rèn)證品類(lèi)。

　　ITSS，是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(InformationTechnology Service Standards)的英文縮寫(xiě)，指在國(guó)家工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委的支持下，由ITSS分會(huì)研制出的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和方法論。

　　ITSS定義了IT服務(wù)由人員(People)、流程(Process)、技術(shù)(Technology)和資源(Resource)這四個(gè)要素組成，并對(duì)這些IT服務(wù)的組成要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

　　二、ITSS認(rèn)證適用企業(yè)

　　ITSS認(rèn)證是指信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，主要適用于從事信息技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，特別是向企業(yè)或組織提供信息技術(shù)服務(wù)的企業(yè)。其主要包括以下領(lǐng)域的企業(yè)適合辦理ITSS認(rèn)證：

　　軟件開(kāi)發(fā)及維護(hù)服務(wù)：包括軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試、集成、實(shí)施、維護(hù)、升級(jí)、遠(yuǎn)程支持等服務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)故障處理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)、監(jiān)測(cè)設(shè)施維護(hù)服務(wù)等。

　　數(shù)據(jù)中心服務(wù)：包括數(shù)據(jù)托管服務(wù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)、虛擬化服務(wù)、云計(jì)算服務(wù)等。

　　電信業(yè)務(wù)服務(wù)：包括固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)和有線廣播電視服務(wù)等業(yè)務(wù)。

　　IT運(yùn)維服務(wù)：包括硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)、軟件配置管理、設(shè)備升級(jí)等運(yùn)維服務(wù)。

　　信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)：包括企業(yè)信息化規(guī)劃、系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃、軟件實(shí)施咨詢(xún)、項(xiàng)目管理咨詢(xún)等。

　　三、ITSS認(rèn)證申請(qǐng)條件

　　1、可直接從三級(jí)開(kāi)始申請(qǐng)，第一次申請(qǐng)一般申請(qǐng)三級(jí);

　　2、一定要使用過(guò)程管理工具，功能包括事件管理、問(wèn)題管理、配置管理、知識(shí)庫(kù)管理、變更管理、發(fā)布管理等等;有監(jiān)控工具和專(zhuān)用工具則更佳。

　　3、每年受理4批，3/6/9/12專(zhuān)家統(tǒng)一會(huì)審時(shí)間。公示4批，4/7/10、下年1月份。

　　四、ITSS認(rèn)證所需材料

　　1、企業(yè)成立需滿6個(gè)月;

　　2、獨(dú)立法人地位、營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

　　3、公司簡(jiǎn)介(內(nèi)容需包含運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程和規(guī)模);

　　4、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)描述;

　　5、運(yùn)維部門(mén)人員角色表(QA，技術(shù)人員，開(kāi)發(fā)人員，客服，項(xiàng)目經(jīng)理);

　　6、主要人員名冊(cè)：總經(jīng)理、技術(shù)部*2、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部(適配時(shí));

　　7、三個(gè)典型的服務(wù)項(xiàng)目(包括客戶(hù)名稱(chēng)、項(xiàng)目名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介、起止時(shí)間) 注：可操作;

　　8、運(yùn)維工具(如有則提供運(yùn)維管理工具、監(jiān)控工具、知識(shí)庫(kù)管理工具);

　　9、公司LOGO(有則提供);

　　10、運(yùn)維人員履歷(含姓名、年齡、崗位、學(xué)歷/專(zhuān)業(yè)、入職日期、個(gè)人資質(zhì)、項(xiàng)目經(jīng)歷等)，有則提供;

　　11、人員管理相關(guān)制度(包含人事制度及人員招聘計(jì)劃，培訓(xùn)管理制度及培訓(xùn)計(jì)劃，績(jī)效考核制度，崗位職責(zé)說(shuō)明)等，有則提供。

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