itss認(rèn)證一級和二級的申請條件
一、ITSS認(rèn)證一級申請條件
通用條件要求:
1.具有法人地位;
2.已按照通用要求建立了運維服務(wù)能力體系,且有效運行6個月以上;
3.能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。
一級資質(zhì)條件要求:
1.持有二級證書3年以上;
2.已按照一級標(biāo)準(zhǔn)要求建立了運維服務(wù)能力體系,且有效運行6個月以上;
3.能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)過程、應(yīng)急、交付、質(zhì)量等模型的有效證據(jù)。
二、ITSS認(rèn)證二級申請條件
通用條件要求:
1.具有法人地位;
2.已按照通用要求建立了運維服務(wù)能力體系,且有效運行6個月以上;
3.能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。
二級資質(zhì)條件要求:
1.持有三級證書1年以上;
2.已按照二級標(biāo)準(zhǔn)要求建立了運維服務(wù)能力體系,且有效運行6個月以上;
3.能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程、應(yīng)急和交付等方面的有效證據(jù)。
三、ITSS認(rèn)證適用領(lǐng)域
ITSS既是成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫,又是選擇和提供信息技術(shù)服務(wù)的方法學(xué)。需要信息技術(shù)服務(wù)、提供信息技術(shù)服務(wù)或從事信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或個人均可需要ITSS,包括:
行 業(yè) 管 理: 用于培育內(nèi)需市場,規(guī)范和引導(dǎo)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
IT服務(wù)需方: 用于實施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù),或選擇合格的信息技術(shù)服務(wù)提供商,包括:1、中央及地方各級政府部門信息中心;2、金融、電信、電力、石化等全國或區(qū)域行業(yè)企業(yè)的信息化部門;3、全國各省市各類大中型企業(yè)的信息化部門;
4、其它有信息技術(shù)服務(wù)需求的組織。
IT服務(wù)供方: 用于提供標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量并確保服務(wù)可信。這樣的供方主要包括:
1、以信息技術(shù)咨詢設(shè)計開發(fā)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè);2、以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運營為主營的企業(yè);3、其它提供信息技術(shù)服務(wù)的組織。
四、ITSS認(rèn)證的優(yōu)勢
1、提高客戶信任度:ITSS認(rèn)證是一個權(quán)威的第三方認(rèn)證,獲得ITSS認(rèn)證認(rèn)可的企業(yè)提供的信息技術(shù)服務(wù)會得到外界的認(rèn)可,提高客戶對企業(yè)的信任度。
2、提升品牌價值:ITSS認(rèn)證是一個標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系,獲得認(rèn)證后,企業(yè)可以使用認(rèn)證標(biāo)志,提升品牌知名度和品牌價值。
3、提高管理水平:ITSS認(rèn)證要求企業(yè)建立完善的質(zhì)量管理體系,引導(dǎo)企業(yè)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化地管理,提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。
4、提高服務(wù)質(zhì)量:ITSS認(rèn)證要求企業(yè)在服務(wù)過程中貫徹實施質(zhì)量管理體系,引導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)更好的服務(wù)成果,提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
5、增強企業(yè)競爭力:ITSS認(rèn)證企業(yè)具備一定的技術(shù)力量和管理水平,使企業(yè)具有更強的服務(wù)品質(zhì)和卓越的競爭力,獲得更多市場份額。
6、規(guī)范營業(yè)行為:通過ITSS認(rèn)證,企業(yè)將質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)融入到其營業(yè)行為中,要求企業(yè)依據(jù)業(yè)務(wù)變化不斷完善自身的服務(wù)體系,同時引導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)高品質(zhì)業(yè)務(wù)過程和出色的顧客服務(wù),并鼓勵企業(yè)積極回應(yīng)客戶反饋,提升競爭力。
五、ITSS認(rèn)證辦理流程
申報流程如下:
1、確定申請的級別和領(lǐng)域:根據(jù)企業(yè)的實際情況,確定申請ITSS認(rèn)證的級別和領(lǐng)域。
2、準(zhǔn)備申請資料:根據(jù)需要提供的資料清單,準(zhǔn)備申請資料。
3、提交申請資料:將申請資料提交給ITSS認(rèn)證機構(gòu)進行審核。
4、審核和評估:ITSS認(rèn)證機構(gòu)對申請資料進行審核和評估,包括對企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)能力、管理水平、服務(wù)質(zhì)量等方面進行評估。
5、認(rèn)證決定:根據(jù)審核和評估結(jié)果,ITSS認(rèn)證機構(gòu)做出認(rèn)證決定,決定是否授予認(rèn)證證書。
6、獲得證書:如果獲得認(rèn)證證書,企業(yè)需要按照ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求進行管理和運營,并接受ITSS認(rèn)證機構(gòu)的監(jiān)督和檢查。
需要注意的是,不同級別的ITSS認(rèn)證要求不同,申報流程也有所不同。因此,企業(yè)在申報前需要了解各級別的具體要求和申報流程,以便順利通過認(rèn)證。
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