itss認證評估,itss認證如何分級?
itss認證評估,itss認證如何分級?
itss認證評估,隨著ITSS認證被各大企業認可,ITSS資質證書占有率也越來越高。各大企業要辦理ITSS認證如何辦理呢?辦理材料是什么?辦理好處有哪些?結合這些問題,小編整理下面的文章,供您參考,希望對您辦理itss認證資質有幫助。
一、ITSS認證是什么?
ITSS(信息技術服務標準)是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫,該認證全面規范了IT服務產品及其組成要素,用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。
二、ITSS認證有幾個等級?
從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級。
ITSS四級是最基本的要求,只需要建立ITSS標準要求體系,完全沒有指標的考核要求。
ITSS三級在四級的基礎上更進一步,對體系的完備性、業務的匹配性、運維工具和監挖工具都提出了高的要求。
ITSS二級在三級的基礎上更加注重部門之間的關聯和協調性,能夠對企業的應急機制提出相應要求。
ITSS一級也是目前最高級的ITSS等級,不僅要求全面的量化管理,還要對技術創新和業務變革產生一定的推動力。
運維服務成熟度模型有四個等級,申請條件分別是:四級申請需從事運維服務業務滿一年以上,三級申請需要運維服務業務滿兩年以上,二級申請需三級獲證時間滿一年以上,一級申請需要二級獲證時間滿一年。
三、辦理ITSS需要準備什么資料?
1、營業執照
2、組織機構代碼證
3、稅務登記證
4、公司介紹
5、組織架構圖
6、運維服務人員名單
7、公司的項目文檔資料
8、運維服務管理工具
9、日常的運維服務流程及制度
10、資質申請表
四、ITSS認證申請流程
1、確定級別開始申請;
2、建立體系并運行;
3、選擇評估機構簽訂協議,準備材料并提交;
4、初步評審現場審核;
5、不合格項整改機構出具評審意見;
6、評估機構向ITSS分會提交材料;
7、上會審查專家答辯;
8、ITSS分會公布評審結果(如不符合即企業需要進行整改,重新回到第6步提交材料);
9、評審結果通過則公示發證。
五、做ITSS認證的好處有哪些呢
使用ITSS,對IT服務供需雙方來講,將帶來以下潛在收益:
對IT服務需方:
提升IT服務質量:通過量化和監控最終用戶滿意度,IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度,從而有助于全面提升服務質量。
優化IT服務成本:不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動,同時也意味著難以持續控制并降低IT服務成本,通過使用ITSS,將有助于量化服務成本,從而達到優化成本的目的。
強化IT服務效能:通過ITSS實施標準化的IT服務,有助于更合理地分配和使用IT服務,讓所采購的IT服務能夠得到最充分、最合理的使用。
降低IT服務風險:通過ITSS實施標準化的IT服務,也就意味著更穩定、更可靠的IT服務,降低業務中斷風險,并可以有效避免被單一IT服務廠商綁定。
對IT服務供方:
提升IT服務質量:IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質量,可使IT服務供方一方面通過ITSS來提升IT服務質量,另一方面可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可,直接轉換為經濟效益。
優化IT服務成本:ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業內成本轉換成社會成本,比如初級IT服務工程師培養、客戶IT服務教育等。這種轉變一方面直接降低了IT服務供方的成本,另一方面為IT服務供方的業務快速發展提供了可能。
強化IT服務效能:服務標準化是服務產品化的前提,服務產品化是服務產業化的前提。ITSS讓IT服務供方實現IT服務的規模化成為可能。
降低IT服務風險:通過依據ITSS引入監理、服務質量評價等第三方服務,可降低IT服務項目實施風險;部分IT服務成本從企業內轉換到企業外,可降低IT服務企業運營風險。
綜上所述,關于itss認證評估,itss認證如何分級?的文章,如果您需要辦理ITSS資質或者想更多咨詢問題,請聯系大通天成在線客服。也可以撥打我們的電話13391522356。



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