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　　一、95碼號概述

　　依據(jù)《國務(wù)院對確需保留的行政審批項(xiàng)目設(shè)定行政許可的決定》(國務(wù)院令第412號)附件第139項(xiàng)：“電信網(wǎng)碼號資源使用和調(diào)整審批”。以及《電信網(wǎng)碼號資源管理辦法》(2003年信息產(chǎn)業(yè)部令第28號，2014年工業(yè)和信息化部令第28號修正)規(guī)定，“國家對碼號資源的使用實(shí)行審批制度。未經(jīng)工業(yè)和信息化部和省、自治區(qū)、直轄市通信管理局批準(zhǔn)，任何單位或者個人不得擅自啟用碼號資源。

　　95碼號是全網(wǎng)碼號，可以實(shí)現(xiàn)在全國地區(qū)進(jìn)行直接撥號功能，95號段碼號官方稱為中華人民共和國電信網(wǎng)碼號資源使用證書-呼叫中心業(yè)務(wù)接入代碼或客戶服務(wù)電話號碼，使用范圍為全國，位長有5位和6位，業(yè)內(nèi)稱為95碼號。

　　953xx，954xx，955xx，956xxx碼號為全國范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的客戶服務(wù)短號碼;申請這些號段為跨省電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者或者業(yè)務(wù)規(guī)模遍布全國6省(區(qū)、市)15個以上城市的服務(wù)型企事業(yè)單位(目前僅開放銀行、保險、證券、航空、物流)。

　　950XX、951XX、952XXX、957XX碼號為跨省/全國范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的電信業(yè)務(wù)接入號碼申請這些號段企業(yè)需要事先獲得跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證中呼叫中心業(yè)務(wù)/國內(nèi)多方通話業(yè)務(wù)的經(jīng)營許可方可申請。

　　二、95碼號全國使用辦理要求

　　1、人員要求

　　開展經(jīng)營活動相適應(yīng)的專業(yè)人員，客服人員，技術(shù)人員，管理人員等。

　　至少5名員工3個月社保繳納證明

　　2、公司要求

　　1、經(jīng)營者是依法設(shè)立的獨(dú)立法人公司;

　　2、95號碼開通前期準(zhǔn)備工作基本就緒，啟用碼號技術(shù)(Technology)方案(plan)合理可行;

　　3、已獲得中華人民共和國工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)，可以在國內(nèi)從事相關(guān)跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)(呼叫中心業(yè)務(wù)、國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)、電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)、語音信箱業(yè)務(wù)等增值電信業(yè)務(wù)許可)對所申請的號碼確有需求;

　　4、在全國或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊資本最低限額為1000萬人民幣。

　　5、明確所申請的95號碼只能用于相關(guān)電信業(yè)務(wù)，并作出相關(guān)承諾;

　　6、有與業(yè)務(wù)想適應(yīng)的設(shè)備、場地的證明材料;

　　7、自收到申請之日算起，相關(guān)《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》有效期應(yīng)不少于一年;

　　8、公司三年內(nèi)無違反電信監(jiān)管制度的違法記錄。例如，嚴(yán)格控制騷擾電話，保護(hù)人民的合法權(quán)益，是實(shí)踐以人為本發(fā)展思想的重要舉措。

　　3、所需材料

　　1、電話接入號碼申請表;

　　2、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;

　　3、呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證或國內(nèi)多方通信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;

　　4、聯(lián)系人身份證(正反面)復(fù)印件及社保證明;

　　5、設(shè)備設(shè)施清單、發(fā)票、合同;

　　6、呼叫中心系統(tǒng)截圖、服務(wù)器照片;

　　7、企業(yè)的可行性技術(shù)服務(wù)方案(包括不限于公司場地、作息設(shè)備、運(yùn)營商接入?yún)f(xié)議、公司申請能力等方面);

　　8、碼號申請者與相關(guān)基礎(chǔ)電信運(yùn)營商開通意向協(xié)議。

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